Informativa sui rimborsi

Politica di cambi e resi

Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto/a del tuo acquisto. Per questo hai 30 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine per cambiarlo o restituirlo, da ovunque tu acquisti.

Entro questo termine, la forma del rimborso dipende da quando lo richiedi e dalla destinazione dell'ordine:

Destinazione	Primi 14 giorni	Dal giorno 15 al 30
Spagna	Rimborso in denaro	Buono acquisto
Resto dell'Unione Europea e Regno Unito	Buono acquisto, o rimborso in denaro su richiesta	Buono acquisto

I primi 14 giorni sono il tuo diritto legale di recesso e non te li toglie nessuno. Dal giorno 15 al 30 è un'estensione che offriamo noi, ed è per questo che si risolve con un buono.

Diritto di recesso

Hai 14 giorni naturali per restituire il tuo ordine senza dover fornire alcuna spiegazione. Il termine decorre dal giorno in cui tu o la persona da te indicata ricevete il pacco, non dal giorno in cui viene effettuato l'ordine. Se l'ordine arriva in più consegne, il termine decorre dall'ultima.

Per esercitarlo è sufficiente comunicarcelo prima della scadenza scrivendo a contacto@sixboxclothing.com, indicando il numero d'ordine. È valida qualsiasi dichiarazione chiara in tal senso.

Chi paga ciascuna spedizione

Motivo	Spedizione di ritorno	Cosa rimborsiamo
Il prodotto arriva difettoso, danneggiato o non è quello ordinato	La paghiamo noi	L'importo integrale, spese di spedizione incluse
Hai cambiato idea (recesso)	La paghi tu	Il prezzo del prodotto più le spese di spedizione standard pagate all'acquisto
Vuoi cambiare taglia	La paghi tu	In Spagna ti inviamo la nuova taglia senza costi. Fuori dalla Spagna, la spedizione della nuova taglia è a tuo carico

La tabella precedente descrive gli ordini con destinazione in Spagna. Per gli ordini internazionali consulta «Resi dall'estero».

Sul recesso: la legge ci obbliga a rimborsarti anche le spese di spedizione di andata. Se hai pagato spese di spedizione all'acquisto, te le restituiamo insieme al prezzo del prodotto, sia per un ordine nazionale sia internazionale. L'unica cosa che sostieni tu è il costo per farci arrivare il prodotto indietro. Se il tuo ordine era diretto in Spagna, ha superato i 60 € e la spedizione era gratuita, non c'è nulla da rimborsare a questo titolo.

Resi dalla Spagna

Se il tuo ordine è stato consegnato in Spagna, entro i primi 14 giorni puoi restituirlo e ricevere il rimborso in denaro con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato, comprese le spese di spedizione standard pagate all'acquisto.

Dal giorno 15 al giorno 30 continuiamo ad accettare il reso e in quel caso lo risolviamo con un buono acquisto per l'importo integrale dei prodotti restituiti. Il buono non scade, si può usare su più acquisti fino a esaurire il saldo ed è compatibile con i nostri codici sconto, perché è un mezzo di pagamento e non uno sconto.

In entrambi i casi il costo per farci arrivare il prodotto indietro è a tuo carico, salvo che il prodotto sia arrivato difettoso, danneggiato o non fosse quello ordinato, nel qual caso lo paghiamo noi.

Resi dall'estero

Per gli ordini con destinazione fuori dalla Spagna, i resi vengono risolti tramite buono acquisto nei 30 giorni naturali successivi alla ricezione dell'ordine.

• Il buono viene emesso per l'importo integrale dei prodotti restituiti e te lo inviamo per email non appena riceviamo il capo e verifichiamo che rispetti le condizioni di reso.
• Non scade e puoi utilizzarlo su più acquisti fino a esaurire il saldo.
• È compatibile con i nostri codici sconto: il buono è un mezzo di pagamento, non uno sconto, quindi puoi usare entrambi nello stesso ordine.
• Il costo della spedizione di ritorno è a tuo carico ed è notevolmente più alto rispetto a una spedizione nazionale. Puoi utilizzare il corriere che preferisci. Non accettiamo resi inviati in porto assegnato.

Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato o non è quello che hai ordinato, il ritorno lo paghiamo noi anche negli ordini internazionali, e in quel caso puoi scegliere tra buono acquisto, sostituzione del capo o rimborso in denaro. Scrivici prima di spedire qualsiasi cosa, allegando fotografie e il numero d'ordine, e ti indicheremo come procedere.

Diritto legale di recesso. A prescindere da quanto sopra, se sei un consumatore nell'Unione Europea o nel Regno Unito conservi il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine e di ricevere il rimborso in denaro con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato, comprese le spese di spedizione di andata eventualmente sostenute. Per esercitarlo, scrivici a contacto@sixboxclothing.com entro tale termine indicando il numero d'ordine e che preferisci il rimborso in denaro anziché il buono. Il costo per farci arrivare il prodotto indietro è a tuo carico.

Resi dal Regno Unito: trattandosi di una spedizione verso l'Unione Europea, il pacco deve essere accompagnato dalla documentazione doganale che dichiara la merce come reso di merce. Segnalalo al corriere al momento di organizzare il ritorno. Se il pacco viene dichiarato in modo errato e genera IVA all'importazione o spese di gestione al nostro ingresso, tali importi verranno detratti dal buono o dal rimborso.

Le imposte, i dazi o le spese di gestione doganale che hai pagato al ricevimento di un ordine nel Regno Unito non sono incassati da noi e non possiamo rimborsarli. Trattandosi di oneri dell'amministrazione britannica, la loro restituzione va richiesta direttamente a HM Revenue & Customs.

Cambi di taglia

Prima di effettuare l'ordine ti consigliamo di consultare la nostra Guida alle taglie, disponibile sul sito, per aiutarti a scegliere la taglia giusta.

Se devi effettuare un cambio di taglia:

• Il cliente sostiene il costo della spedizione del prodotto fino alle nostre strutture.
• Una volta ricevuto il prodotto e verificato che rispetti le condizioni indicate di seguito, ci facciamo carico del costo di spedizione della nuova taglia negli ordini con destinazione in Spagna. Negli ordini internazionali, la spedizione della nuova taglia è a carico del cliente.
• I cambi sono soggetti a disponibilità di magazzino.

In questo modo, negli ordini nazionali il cliente sostiene solo la spedizione di ritorno e noi ci facciamo carico dell'invio della nuova taglia. Scrivici indicando il numero d'ordine e la taglia che ti serve, e ti confermiamo la disponibilità prima che tu spedisca qualcosa.

Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto e verificato che rispetti le nostre condizioni di reso, procederemo al rimborso corrispondente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza alcun costo aggiuntivo per te.

Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni naturali dalla data in cui riceviamo il prodotto restituito o la prova della sua restituzione.

Condizioni per cambi e resi

Per poter accettare un cambio o un reso, il prodotto dovrà:

• Conservare tutte le etichette originali.
• Essere restituito nella confezione originale ove possibile.
• Non presentare macchie, odori, danni, segni di utilizzo o di lavaggio.

Puoi provare il capo per verificarne taglia, caratteristiche e funzionamento, esattamente come faresti in un negozio fisico. Quello che non accettiamo sono capi utilizzati oltre tale verifica: risponderai della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare cambi o resi di prodotti che non rispettino queste condizioni.

Prodotti difettosi o ordini errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello richiesto, contattaci il prima possibile allegando fotografie e il tuo numero d'ordine.

In questi casi ci faremo carico delle spese di spedizione necessarie a risolvere il problema, sempre che si confermi che si tratta di un difetto o di un errore da parte nostra.

Garanzia legale

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 3 anni dalla consegna. Se il capo presenta un difetto di fabbricazione entro tale termine, scrivici e ci occuperemo della riparazione o della sostituzione senza costi per te, conformemente alla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi pratica relativa a un cambio o a un reso, scrivici a contacto@sixboxclothing.com indicando il tuo numero d'ordine.