Politique d’expédition
Politique d'expédition
Où nous livrons
Nous expédions dans toute l'Espagne (péninsule, Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla), dans les pays de l'Union européenne et au Royaume-Uni.
Envois aux Canaries, à Ceuta et à Melilla : ces territoires se situant hors du champ d'application de la TVA espagnole, ces envois nécessitent un dédouanement et peuvent générer des taxes et frais supplémentaires (IGIC, IPSI ou frais de gestion douanière) qui ne sont pas inclus dans le prix d'achat et restent à la charge du client. Les délais de livraison vers ces destinations peuvent également être supérieurs à ceux indiqués ci-dessous.
Frais de livraison en Espagne
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Moins de 60 € | 3,99 € |
| 60 € ou plus | Offerts |
Tous les montants incluent la TVA applicable. Le seuil de 60 € se calcule sur le montant des produits après application de toute remise ou code promotionnel. La livraison offerte à partir de 60 € s'applique uniquement aux envois à destination de l'Espagne.
Frais de livraison internationaux
Les envois hors d'Espagne sont facturés à un tarif fixe par commande selon la destination, sans seuil de livraison offerte :
| Destination | Frais de livraison |
|---|---|
| Allemagne, France, Italie, Monaco, Saint-Marin, Vatican | 10,99 € |
| Belgique, Pays-Bas, Autriche, Luxembourg | 10,99 € |
| Danemark, Tchéquie, Pologne, Slovénie, Slovaquie, Croatie, Hongrie | 13,99 € |
| Royaume-Uni, Irlande | 16,99 € |
| Bulgarie, Estonie, Finlande, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Suède, Grèce | 22,99 € |
| Chypre, Malte | 25,99 € |
Vous verrez le coût exact de la livraison avant de finaliser votre commande, et nous ne vous facturerons jamais de frais qui ne vous auraient pas été présentés au préalable. Si votre pays ne figure pas dans la liste, nous ne livrons pas encore vers cette destination.
Taxes et douane pour les envois vers le Royaume-Uni
Important si vous commandez depuis le Royaume-Uni. Les commandes sont expédiées depuis l'Espagne et, le Royaume-Uni ne faisant pas partie de l'Union européenne, elles sont soumises à un dédouanement. Le prix que vous payez sur notre site n'inclut ni la TVA britannique ni les droits de douane ou frais de gestion douanière qui pourraient s'appliquer.
Cela signifie que le transporteur ou les autorités douanières britanniques peuvent vous réclamer le paiement de ces montants avant ou au moment de la livraison. Il s'agit de charges fixées par l'administration du pays de destination, et non par SIXBOX, et elles sont intégralement à la charge du client.
Si vous refusez le colis ou ne réglez pas les frais de douane et que la commande nous est retournée, nous rembourserons le montant des produits en déduisant les frais d'expédition aller ainsi que les frais de retour facturés par le transporteur.
Taxes pour les envois dans l'Union européenne
Les commandes à destination des pays de l'Union européenne sont vendues TVA incluse dans le prix affiché sur le site. Aucun montant supplémentaire n'est à régler à la livraison et aucune formalité douanière n'est requise.
Délais de livraison
Une fois le paiement confirmé, nous préparons votre commande sous 24 à 48 heures ouvrées. À partir de ce moment, le délai de transport estimé est le suivant :
| Destination | Délai de transport estimé |
|---|---|
| Espagne (péninsule et Baléares) | 24 à 48 heures ouvrées |
| Reste de l'Union européenne | 2 à 6 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 3 à 8 jours ouvrés, selon le dédouanement |
| Chypre et Malte | 4 à 8 jours ouvrés |
Les délais sont comptés uniquement en jours ouvrés : ni les samedis, ni les dimanches, ni les jours fériés du pays d'origine ou de destination ne sont inclus. Ainsi, les commandes passées le week-end commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte demande, lors de lancements, de promotions spéciales ou de dates particulières, les délais de préparation et de livraison peuvent légèrement varier.
En tout état de cause, le délai maximal de livraison n'excédera pas 30 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande.
Suivi de l'envoi
Une fois la commande expédiée, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre votre colis, dès lors que le service de transport retenu propose cette option.
Adresse de livraison
Il incombe au client de vérifier que toutes les données de livraison saisies lors de la commande sont correctes et complètes.
Si vous constatez une erreur dans l'adresse de livraison, contactez-nous dès que possible. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir la possibilité de modifier l'adresse.
Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, ou faute de retrait dans le délai fixé par le transporteur, le client devra assumer les frais d'une nouvelle expédition.
Retards de livraison
Les délais indiqués sont estimatifs et des retards peuvent survenir pour des causes indépendantes de notre volonté : incidents du transporteur, formalités douanières, conditions météorologiques, périodes de forte demande, jours fériés ou cas de force majeure.
Une fois la commande remise au transporteur, les délais effectifs de livraison dépendent de ce dernier.
En cas de problème avec la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
Commandes non livrées
Si le suivi de votre commande indique qu'elle a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner l'incident avec le transporteur.
Contact
Pour toute question relative à votre envoi ou à votre commande, écrivez-nous à contacto@sixboxclothing.com.
Nous vous recommandons d'indiquer systématiquement votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider au plus vite.